Entregas rápidas
As encomendas realizadas e pagas até às 16h, serão expedidas no próprio dia e entregues em dois dia úteis, salvo algum constrangimento alheio à Rocksprint. Em algumas zonas de Espanha a entrega poderá demorar 2 dias úteis.
Caso seja detetado algum erro ou informação em falta na morada de entrega, serás contactado de imediato, tendo 5 dias para responder. Caso não respondas neste prazo, a Rocksprint reserva-se o direito de cancelar a encomenda, assim como o respetivo pagamento a ela associado.
Quando a encomenda for expedida, receberás um email de confirmação com todos os dados de entrega assim como um link para poder fazer o tracking/acompanhamento da sua encomenda na internet. Esta informação pode demorar algumas horas até estar disponível.
As encomendas serão entregues pela transportadora DPD/SEUR que disponibiliza o serviço Predict, o qual permite acompanhar a tua encomenda, em tempo real, até à sua entrega. Esta funcionalidade permite que estejas presente pessoalmente no momento da entrega, ajustando comodamente o teu dia-a-dia.
DPD PickUP
Para maior comodidade, recomendamos que os clientes escolham recolher a sua encomenda num posto Pickme da DPD da sua área. A DPD disponibiliza um conjunto muito alargado de lojas, com horário alargado, onde poderás recolher comodamente a tua encomenda (tabacarias, lavandarias, cafés, etc).
Quando a tua encomenda estiver no ponto Pickup que escolheste, receberás um SMS com essa informação e com o horário de funcionamento do estabelecimento, tendo 10 dias para levantar a encomenda. Findo este prazo, a mesma será devolvida para os nossos armazéns. O não levantamento da encomenda tem um custo administrativo de 10€, que serão deduzidos ao valor do estorno a realizar ao cliente.
Serviço disponível para encomendas com peso até 10Kg.