Cómo hacer un pedido

Sencillo y rapido


Hacer pedidos en ROCKSPRINT es muy simple rápido y seguro. Trabajamos permanentemente para que puedas de forma rápida y muy intuitiva encontrar tus productos preferidos, comprar, pagar de forma segura y recibirlos cómodamente en la dirección que habéis elegido. Sólo tienes que seguir estos pasos:

1. Encuentra los productos que buscas a través de los menús de navegación o del campo de búsqueda
2. Ver todas las características de los productos. Ofrecemos mucha información para que encuentres el mejor producto para tu objetivo.
3. Selecciona la cantidad y los sabores (cuando sea aplicable) y haz clic en el botón "Añadir al cesto de compras" o "Comprar"


4. Puedes seguir haciendo compras o ver lo que tienes en el carrito así como los respectivos costes de envío. Podrás hacer los cambios que quieras. Cuando esté todo como desee hacer clic en el botón "Finalizar Compra" y seguir esttos pasos: 

1. Resumen: aquí podrás confirmar tu pedido
2. Identificación y modo de pago: aquí colocarás tus datos y la dirección de entrega de tu pedido y cómo quieres pagar
3. Imprimir recibo: podrás imprimir y guardar el comprobante de tu pedido.
Correo electrónico de confirmación: después del pago recibirás un email de confirmación del pedido y de tu pago.


Confirmación: entonces tendrás acceso a una ventana que resume toda la información de tu pedido - productos, precios, descuentos, puntos, ofertas, dirección de entrega y método de pago. Al hacer clic en el botón "Confirmar" finalizas tu pedido entrando en la plataforma de pago [externa al sitio de ROCKSPRINT].
Correo electrónico de confirmación: después del pago recibirás un email de confirmación del pedido y de tu pago.


Seguimiento del pedido: a partir de este momento podrás acompañar el procesamiento de tu pedido accediendo a tu área reservada de la tienda online. También le enviaremos algunos emails informando sobre las principales evoluciones hasta que recibas el pedido. En caso de duda, póngase en contacto con el Customer Care a través de su área de cliente, por chat en línea o por correo electrónico care@rocksprint.com.


ROCKSPRINT se reserva el derecho de cancelar o no procesar un pedido siempre que ocurra una de las siguientes situaciones:

1. La información de facturación o entrega es incorrecta
2. El producto ya no está disponible en stock
3. El pedido es señalado como susceptible de fraude por nuestros servicios de validación de pagos
4. El pago en efectivo (Portugal) no se produjo en 3 días después de la emisión de la entidad / referencia
5. Identificar repetidos pedidos, con envío a cobro, del mismo cliente, con historial de pedidos no recibidos
6. Ha habido un error en los precios visibles en la tienda